4月21-23日，由通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療主辦、攀鋼總醫(yī)院承辦的“2024年通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療川渝地區(qū)服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)班”在攀枝花隆重開班。環(huán)球醫(yī)療品牌管理部相關(guān)人員、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以及環(huán)球醫(yī)療旗下5家醫(yī)院共計(jì)百余名服務(wù)改善骨干參加專項(xiàng)培訓(xùn)。攀鋼總醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)李榮主持開班儀式。

開班儀式上，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療品牌管理部總經(jīng)理續(xù)巖發(fā)表熱情洋溢的致辭。她表示，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療一直致力于推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，此次培訓(xùn)班的舉辦是服務(wù)川渝地區(qū)、助力醫(yī)療服務(wù)事業(yè)發(fā)展的重要舉措，并對(duì)此次培訓(xùn)班寄予厚望。

攀鋼總醫(yī)院黨委書記王平對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的到來(lái)表示熱烈歡迎，對(duì)環(huán)球醫(yī)療精心籌備的精彩課程表示感謝。他希望通過(guò)此次培訓(xùn)能為提升川渝地區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平注入新的動(dòng)力。

此次培訓(xùn)班特邀上?？党提t(yī)院管理咨詢有限公司副董事長(zhǎng)高燕萍博士擔(dān)任主講。高艷萍擁有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和深厚的醫(yī)學(xué)背景，其課程在業(yè)界享有盛譽(yù)。在開班儀式上，高老師對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并表達(dá)了對(duì)參培學(xué)員的期許和鼓勵(lì)。

本次專項(xiàng)培訓(xùn)是環(huán)球醫(yī)療“溫心服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)的重要組成部分，培訓(xùn)內(nèi)容包括現(xiàn)代醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)共識(shí)、醫(yī)務(wù)人員有效溝通、關(guān)鍵時(shí)刻、有感服務(wù)與患者旅程圖等。高艷萍博士以國(guó)家衛(wèi)生健康委出臺(tái)的“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”20條舉措為政策背景，結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量國(guó)內(nèi)外醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，深入淺出地剖析講解服務(wù)改善作為醫(yī)院軟實(shí)力的重要價(jià)值，以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工具和最佳實(shí)踐等，為進(jìn)一步深化川渝地區(qū)醫(yī)院服務(wù)共識(shí)、改善患者全流程的就醫(yī)體驗(yàn)，鞏固患者口碑，助力醫(yī)院服務(wù)能力提升、擴(kuò)大區(qū)域影響力提供了新思路和方法論。