為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)護(hù)理工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)始終將患者的需求放在首位，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從病房延伸到患者家中。

4月1日上午，神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)護(hù)士長馬文淇接到患者家屬來電，電話中家屬焦急又無助地說他老伴腦卒中合并股骨頸骨折長期癱瘓臥床，留置的胃管和尿管都到期該更換了，子女們都忙著上班，無耐想請(qǐng)護(hù)士上門幫忙。

患者的需求，就是我們醫(yī)護(hù)的追求。下午4點(diǎn)鐘，護(hù)士長和責(zé)任護(hù)士王琴前往患者家中進(jìn)行護(hù)理。責(zé)任護(hù)士邊操作邊給家屬講解更換胃管及尿管存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)長期臥床患者的如何正確護(hù)理、如何進(jìn)行營養(yǎng)配餐及管路護(hù)理等進(jìn)行宣教，并反復(fù)叮叮囑家屬一定要多翻身、叩背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，預(yù)防并發(fā)癥?；颊呒凹覍賹?duì)護(hù)士上門服務(wù)深表謝意。

對(duì)出院患者提供上門服務(wù)，真正做到服務(wù)貼心、患者放心、隨訪用心，切實(shí)解決部分看病難患者的實(shí)際困難，讓患者真真切切地感受到我們高品質(zhì)的服務(wù)，這是我們‘溫心服務(wù)’專項(xiàng)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。” 護(hù)士長馬文淇說。