攀鋼總醫(yī)院“服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動(dòng)自2021年開始，每年都作為重點(diǎn)工作持續(xù)推進(jìn)。2024年，根據(jù)醫(yī)院三項(xiàng)重點(diǎn)工作，以“窗口服務(wù)”小切口，做“全院服務(wù)”大文章，進(jìn)一步深化服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)。

2月24日，組織召開“窗口服務(wù)質(zhì)量提升”主題研討“工作坊”。部分院領(lǐng)導(dǎo)、門診部、醫(yī)保辦（掛號(hào)及出入院結(jié)算）、放射科、超聲醫(yī)學(xué)科、藥劑科、內(nèi)外科部分臨床科室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等代表35人參加研討。黨委副書記、紀(jì)委書記常超主持研討會(huì)。

研討會(huì)共分榜樣啟迪、思維碰撞、尋求根因、出謀獻(xiàn)策四個(gè)環(huán)節(jié)。每個(gè)環(huán)節(jié)均采取分組討論、成果展示與集中梳理、達(dá)成共識(shí)相結(jié)合的方式進(jìn)行，經(jīng)過(guò)激烈的思想碰撞，全面查找出當(dāng)前醫(yī)院窗口服務(wù)質(zhì)量存在的4個(gè)方面的主要問(wèn)題和6個(gè)方面的主要原因，總結(jié)出整改措施10余條。 

三個(gè)半小時(shí)的研討活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期效果。院領(lǐng)導(dǎo)為研討活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異的小組頒發(fā)了獎(jiǎng)品。

     院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次研討會(huì)給予充分肯定，總結(jié)講話指出，參會(huì)人員通過(guò)頭腦風(fēng)暴，群策群力，對(duì)醫(yī)院窗口服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題找到了存在的原因，明確了方向，達(dá)成了共識(shí)。今年“一院四區(qū)”一體化發(fā)展踏上新征程，全院上下要上下同心，勠力同行；要認(rèn)真落實(shí)本次研討會(huì)確定的整改清單，統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)2-3年醫(yī)院服務(wù)水平上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的突破、質(zhì)的飛躍。