因?yàn)檎媲楦冻?，徐英每天?huì)收到很多病人的感謝和祝福，被患者稱為“最幽默的護(hù)士”。

“大爺，您昨晚睡好了嗎？”“小徐護(hù)士，你今天上班啊，昨天怎么沒看到你，是不是休息了！一天沒見，還有點(diǎn)想你嘞！”

“婆婆，吃早餐了嗎？”“有你在真好！就是你太辛苦了。你要上班又要照顧孩子，還要照顧我，給你添麻煩了！”

……

每天，在一聲聲簡(jiǎn)單的問候中，徐英開始了忙碌的工作。

每當(dāng)聽到患者的感謝或祝福，徐英總是笑著說：“這是我的本職工作，應(yīng)該的。”

為患者打針、輸液，照顧患者是護(hù)士的本職，但與患者交心聊天、甚至幫助患者處理家庭關(guān)系，并不是護(hù)士職責(zé)范圍內(nèi)的事。不過，只要是關(guān)系到患者病情的事，徐英就會(huì)“管到底”。

今年2月，消化內(nèi)科收治了一位50歲左右的會(huì)理病人雷女士。雷女士住進(jìn)醫(yī)院后，細(xì)心的徐英發(fā)現(xiàn)她情緒不對(duì)，便試著用聊天拉家常的方式與她交流。在與雷女士多次交流中，徐英得知雷女士的丈夫早年離世，好不容易拉扯大一雙兒女，兒子卻愛上賭博，女兒婚姻又不幸。雷女士為此長(zhǎng)期吃不下東西、睡不好覺，一下子瘦了十幾斤，如今住院兒女卻不聞不問。

聽聞雷女士的遭遇，徐英為她“打抱不平”。徐英拉著雷女士的手，一邊安慰她，一邊對(duì)她說：“如果阿姨不嫌棄，可以把我當(dāng)成你的女兒，有什么事都可以告訴我，你要安心治病，讓身體快快好起來?！?/p>

這次敞開心扉的聊天，讓徐英對(duì)患者有了更深的了解，她經(jīng)常利用治療和護(hù)理時(shí)間，與雷女士談心聊天、開導(dǎo)她。住院第三天，雷女士要預(yù)約胃腸鏡，由于沒有家屬陪同，很無助。徐英看出了“端倪”，一直陪在雷女士身旁，直到她做完胃腸檢查?！爸x謝你，有你在真好！”雷女士感動(dòng)地說。

通過專業(yè)檢查和治療，雷女士的身體逐漸恢復(fù)，但她依然一臉愁容，吃不下、睡不好。徐英知道雷女士是放不下兒女的事，于是徐英電話聯(lián)系上雷女士的兒子，曉之以理、動(dòng)之以情?；蛟S是被一名“外人”的熱情打動(dòng)，也或許是被這名“愛管閑事”的護(hù)士說動(dòng)，雷女士的兒子當(dāng)天就來到醫(yī)院看望母親，并一直陪護(hù)母親，直至出院。

“這次在攀鋼總醫(yī)院住院，讓我感受到了醫(yī)護(hù)如同親人般的關(guān)心，讓我感受到了家的溫暖，讓我和兒女的關(guān)系改善了，都不知道該怎么感謝你們。”出院前一天，雷女士和兒子到護(hù)理臺(tái)拉住徐英的手，一個(gè)勁兒的致謝。