10月23日18:07，攀鋼總醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士站電話鈴聲響起， “護(hù)士，我爸爸今天尿袋一直無(wú)尿，有時(shí)候從尿道口旁邊流出來(lái)一點(diǎn)兒，他現(xiàn)在說(shuō)肚子漲得很，我爸爸長(zhǎng)期臥床，到醫(yī)院很不方便，你們能不能過(guò)來(lái)處理一下？”。正好是護(hù)士長(zhǎng)董曉麗接到了這個(gè)求助電話。

“您先別太著急，我給您一個(gè)主管醫(yī)生的電話，您再和醫(yī)生詳細(xì)咨詢并確認(rèn)一下。”

患病的老爺子十幾天前才從科室出院回家，住院期間，護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)老爺子因長(zhǎng)期臥床，呼吸極其不好，離不開(kāi)氧氣。出院后又需要長(zhǎng)期留置尿管，就擔(dān)心老人回去有啥問(wèn)題家屬解決不了，住的離醫(yī)院還遠(yuǎn)，來(lái)回路上風(fēng)險(xiǎn)很高，于是給他兒子介紹了醫(yī)院正在推行的為居家老人提供集醫(yī)、康、養(yǎng)、護(hù)專業(yè)為一體的服務(wù)小程序“康年年”。沒(méi)想到，關(guān)鍵的時(shí)候，家屬還真就用上了。

18:18，護(hù)士長(zhǎng)再次接到患者兒子打來(lái)的電話?！白o(hù)士長(zhǎng)，醫(yī)生建議我們更換一下尿管、沖洗膀胱，我已經(jīng)在‘康年年’上下單，你們可能都下班了，還有醫(yī)護(hù)人員能過(guò)來(lái)嗎？而且到我們家還有點(diǎn)遠(yuǎn)，路上還有點(diǎn)堵……”

“沒(méi)事的，大哥，我這就安排護(hù)士過(guò)去，你們耐心等一下?！?/span>

護(hù)士長(zhǎng)通知到護(hù)士的時(shí)候，她們都已經(jīng)在回家的路上了，高峰和董廷艷立即響應(yīng)，餓著肚子，立即掉頭回醫(yī)院準(zhǔn)備出診用物。

19:50，兩位護(hù)士到達(dá)患者家中，為患者查體、更換尿管、進(jìn)行膀胱沖洗……并叮囑其兒子多讓老人喝水，觀察尿液情況，如果仍未緩解，就要到醫(yī)院門診進(jìn)行隨訪及復(fù)查。為了確保整套操作安全，護(hù)士還和主管醫(yī)生進(jìn)行了溝通確認(rèn)。

“‘康年年’小程序真的是解決了我們老百姓的大問(wèn)題。當(dāng)時(shí)護(hù)士長(zhǎng)給我介紹這程序時(shí)我只是想著處于禮貌，沒(méi)好意思直接拒絕，沒(méi)有想到上面的服務(wù)都是真的。不管是不是在正常的工作時(shí)間內(nèi)，只要你需要，都會(huì)馬上給你回復(fù)，確實(shí)是很方便！”