10月23日18:07,攀鋼總醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科護士站電話鈴聲響起,“護士,我爸爸今天尿袋一直無尿,有時候從尿道口旁邊流出來一點兒,他現(xiàn)在說肚子漲得很,我爸爸長期臥床,到醫(yī)院很不方便,你們能不能過來處理一下?”。正好是護士長董曉麗接到了這個求助電話?!澳葎e太著急,我給您一個主管醫(yī)生的電話,您再和醫(yī)生詳細咨詢并確認一下?!?/span>
患病的老爺子10幾天前才從科室出院回家,住院期間,護士長發(fā)現(xiàn)老爺子因長期臥床,呼吸極其不好,離不開氧氣。出院后又需要長期留置尿管,就擔心老人回去有啥問題家屬解決不了,住的離醫(yī)院還遠,來回路上風(fēng)險很高,于是給他兒子介紹了醫(yī)院推出的為居家老人提供集醫(yī)、康、養(yǎng)、護專業(yè)為一體的服務(wù)小程序“康年年”。沒想到,關(guān)鍵的時候,家屬還真就用上了。
18:18,護士長再次接到患者兒子打來的電話?!白o士長,醫(yī)生建議我們更換一下尿管、沖洗膀胱,我已經(jīng)在‘康年年‘’上下單,你們可能都下班了,還有醫(yī)護人員能過來嗎?而且到我們家還有點遠,這個點兒路上還有點堵……”
“沒事的,大哥,我這就安排護士過去,你們耐心等一下。”護士長通知到護士的時候,她們都已經(jīng)在回家的路上了,護士高峰和董廷艷立即響應(yīng),餓著肚子,立即掉頭回醫(yī)院準備出診用物。19:50,兩位護士到達患者家中,為患者查體、更換尿管、進行膀胱沖洗……并叮囑其兒子多讓老人喝水,觀察尿液情況,如果仍未緩解,就要到醫(yī)院門診進行隨訪及復(fù)查。為了確保整套操作安全,護士還和主管醫(yī)生進行了溝通確認。
“‘康年年’小程序真的是解決了我們老百姓的大問題。當時護士長給我介紹這程序時我只是想著處于禮貌,沒好意思直接拒絕,沒有想到上面的服務(wù)都是真的。不管是不是在正常的工作時間內(nèi),只要你需要,都會馬上給你回復(fù),確實是很方便!”