開(kāi)欄語(yǔ)：醫(yī)患如戰(zhàn)友，他們一起與疾病作斗爭(zhēng)，醫(yī)患關(guān)系是人世間最親密的關(guān)系之一?？谡种碌臒o(wú)聲，是對(duì)生命相托的專(zhuān)注；白衣之下的赤誠(chéng)，是醫(yī)者仁心的大愛(ài)。
一封封看似普通的感謝信，道出一個(gè)個(gè)暖心的醫(yī)患故事。8月19日，第7個(gè)中國(guó)醫(yī)師節(jié)，我們推出“致敬醫(yī)師節(jié)·見(jiàn)字如面”系列報(bào)道，透過(guò)不同視角，講述醫(yī)者擔(dān)當(dāng)，致敬廣大醫(yī)師。
在醫(yī)院的白色走廊里，每一束燈光都是希望的種子，每一次微笑都是生命的綻放。在這里，醫(yī)護(hù)人員與患者共同編織著生命的奇跡。
“感謝你們精湛的技術(shù)和悉心的照料！溫柔、親切待人是我對(duì)你們的第一印象?！贬t(yī)師節(jié)前夕，在通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療攀鋼總醫(yī)院十九冶院區(qū)內(nèi)分泌腎內(nèi)科的病房里，75歲的李松英老人用顫抖的雙手，一筆一劃地寫(xiě)下了一封感謝信。信中，她用真摯的語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)內(nèi)分泌腎內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員深深的感激之情。
寫(xiě)信的李松英老人是一位長(zhǎng)期與糖尿病作斗爭(zhēng)的患者。2024年3月28日，因血糖失控，入院治療。
回憶起老人入院時(shí)候的情景，主治醫(yī)師劉勤勤向記者介紹：“那個(gè)時(shí)候老人連路都走不穩(wěn)，跌跌撞撞的?！痹瓉?lái)，除了糖尿病，老人還飽受骨關(guān)節(jié)炎的困擾，關(guān)節(jié)疼痛、僵硬。了解老人的基本情況后，劉勤勤與值班的護(hù)士一起，陪著老人完成住院手續(xù)，積極控制血糖的同時(shí)，進(jìn)行骨關(guān)節(jié)炎局部封閉治療。慢慢地，老人的血糖降下來(lái)了，骨關(guān)節(jié)炎癥也得到了緩解。
“盡心為患者治療，盡心幫助有困難的患者，是我們刻在骨子里的想法，去做就行了?！弊o(hù)士長(zhǎng)曾艷回憶，科室老年患者占到了七八成，有些還混合著多種基礎(chǔ)疾病。因此，科室里常備著輪椅、擔(dān)架等工具，等著隨時(shí)上門(mén)接診、運(yùn)送行動(dòng)不便的患者。
老年患者居多，溝通就顯得尤為重要，“現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？”“今天的血糖測(cè)了沒(méi)有？”“記得按時(shí)吃藥，有什么不舒服的隨時(shí)跟我說(shuō)?！薄诓榉繒r(shí)，劉勤勤和他的同事們，總會(huì)一遍遍叮囑患者口服藥物的用法用量、詢(xún)問(wèn)患者身體狀況。這也難怪，同事們眼中的劉勤勤，更像是一位“居委會(huì)大媽”，耐心、細(xì)致是他的“標(biāo)簽”。
采訪中，副主任于陳寶這樣描述自己的工作：“如果把外科的工作比作單選題，需要找準(zhǔn)病灶，一招制勝的話，那相對(duì)而言，內(nèi)科的工作更像是一道多選題，在治療的過(guò)程中，需要患者和醫(yī)生共同努力，把幾種病情堆疊在一起的這圈‘毛線球’一一破解，最終找到問(wèn)題的答案，還患者一個(gè)健康的身體?！?/span>
正如他所說(shuō)，在“解題”過(guò)程中，科室里每一位醫(yī)護(hù)人員都扮演著不可或缺的角色。主任范建生，像一位“大家長(zhǎng)”，用他的智慧和經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)；副主任于陳寶，作為科室里的“技術(shù)大拿”，用他的專(zhuān)業(yè)技能為患者帶來(lái)無(wú)數(shù)康復(fù)奇跡；護(hù)士長(zhǎng)曾艷，則像一位“大管家”，精心管理著科室的日常運(yùn)作，確保每一位患者都能得到最好的照顧。憑借著團(tuán)隊(duì)的默契配合，科室多次被醫(yī)院評(píng)為“明星科室”。
“無(wú)論是過(guò)去還是現(xiàn)在，十九冶院區(qū)內(nèi)分泌腎內(nèi)科團(tuán)隊(duì)都追求高遠(yuǎn)，是一支極富戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍?！狈督ㄉ榻B科室團(tuán)隊(duì)時(shí)，反復(fù)提及科室里的“年輕人”，在他看來(lái)，“科室的成就源自于每一位成員的不懈努力和對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的不懈追求?！?/span>
一襲白衣，一個(gè)稱(chēng)號(hào)，代表的不僅是責(zé)任和對(duì)生命的敬畏，還有細(xì)心地照料和不斷地幫助與鼓勵(lì)。范建生介紹，“目前，針對(duì)路程遠(yuǎn)、看病難的患者，科室騰出20余張床位，打造‘醫(yī)路無(wú)憂’小屋，為他們提供免費(fèi)的‘留宿服務(wù)’，確保每位患者都能得到及時(shí)且有效地治療?！?/span>
此外，為了關(guān)照行動(dòng)不便的老年患者，科室主動(dòng)提供聯(lián)系方式，搭建起與患者溝通的橋梁，隨時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，用細(xì)心和耐心為患者排憂解難。這些舉措，不僅大大提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也彰顯了科室團(tuán)隊(duì)“以病人為中心”的服務(wù)理念，讓醫(yī)療服務(wù)變得更加溫暖。
在科室里，每一位患者都被視作家人，他們用心傾聽(tīng)患者的每一個(gè)需求，用愛(ài)溫暖著每一位患者的心。正如李松英老人在信中所說(shuō)：“你們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了白衣天使的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，盡管工作忙碌，你們依然用最動(dòng)人的笑容，以最熱情的態(tài)度對(duì)待患者?！?/span>
