“何鍇主任，醫(yī)術(shù)精湛，毫無架子，態(tài)度特別好！護(hù)士們都很熱心、親切！見人，見事，見初心，神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)生和護(hù)士用一言一行，一舉一動(dòng)，詮釋了當(dāng)代的醫(yī)者仁心……”在神經(jīng)內(nèi)科治療康復(fù)出院的李婆婆女兒特意在母親出院后帶來錦旗和感謝信來到醫(yī)院黨群部，講述她此次就醫(yī)意想不到的感受，表達(dá)對(duì)神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員的感激之情。

賈女士在談到護(hù)士的護(hù)理服務(wù)時(shí)說道，母親血管因化療變得脆弱，每次扎針，護(hù)士的操作小心又細(xì)致，對(duì)母親護(hù)理的耐心比我這個(gè)女兒都好；晚上值班的護(hù)士都會(huì)格外關(guān)注我母親，每天深夜都會(huì)悄悄地來查看一番；對(duì)我每次的問詢都耐心傾聽、細(xì)致解答，看到我因母親發(fā)病焦慮煩躁，總能關(guān)心地寬慰和開解……她發(fā)自內(nèi)心地為她們的服務(wù)點(diǎn)贊。

“我還想表揚(yáng)一下你們收費(fèi)結(jié)算處的曾玲，她的服務(wù)態(tài)度特別好?！辟Z女士回憶起那天出院繳費(fèi)的情形，她說由于長(zhǎng)期照顧母親，精神狀態(tài)較差，結(jié)算繳費(fèi)時(shí)也心急火燎，完全就是走了個(gè)流程，交多少錢，退多少錢根本沒上心，回到家中父親問及覺得不對(duì)。第二天她又來收費(fèi)窗口詢問，曾玲面對(duì)她的質(zhì)疑，始終微笑著，解釋一遍后還帶著她一起查看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，她又一次被溫暖和感動(dòng)了。

賈女士不但褒贊了醫(yī)護(hù)人員和窗口服務(wù)人員的職業(yè)精神，對(duì)醫(yī)院干凈、舒適的就醫(yī)環(huán)境也特別滿意，她說：“現(xiàn)在的攀鋼醫(yī)院，已經(jīng)不是我記憶和印象的攀鋼醫(yī)院，這次的就醫(yī)經(jīng)歷，完全顛覆了我的認(rèn)識(shí)，以后我需要看病，一定首選攀鋼總醫(yī)院！”

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