疫情期間要盡量少出門(mén)，但身體出現(xiàn)不適怎么辦？攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院積極貫徹落實(shí)中央、省、市疫情防控決策部署和要求，大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，構(gòu)建醫(yī)院管理、服務(wù)患者、醫(yī)患溝通新途徑——攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)環(huán)球健康平臺(tái)正式建立，“線上門(mén)診”全面開(kāi)通，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院火速上線，有效滿足不同群眾的不同醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。

應(yīng)時(shí)而生   互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提前4個(gè)月上線

“大力推進(jìn)信息化建設(shè)，建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院貫徹落實(shí)健康中國(guó)戰(zhàn)略，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，醫(yī)院在大半年前就已開(kāi)始著手謀劃。”據(jù)攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)王平介紹，按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)進(jìn)度，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院原本定在今年6月上線，但新冠肺炎疫情發(fā)生后，考慮到防控形勢(shì)的要求及廣大群眾就醫(yī)的需求，集團(tuán)總醫(yī)院迅速行動(dòng)，主動(dòng)作為，全面部署，隨即成立線上問(wèn)診平臺(tái)建設(shè)工作小組，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭，依托環(huán)球醫(yī)療信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)，在全力以赴做好疫情防控工作的同時(shí)，不遺余力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，千方百計(jì)保障廣大群眾就醫(yī)。

2月13日，攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院訂閱號(hào)、公眾服務(wù)號(hào)網(wǎng)上問(wèn)診平臺(tái)線上“發(fā)熱門(mén)診”開(kāi)通，首批呼吸與危重癥學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、兒科12名專家上線注冊(cè)；2月14日后，泌尿外科、婦產(chǎn)科、心血管內(nèi)科等多學(xué)科專家陸續(xù)分批上線注冊(cè)；2月21日起，線下醫(yī)院宣傳、線上問(wèn)診活動(dòng)全方位推開(kāi)。為提高廣大醫(yī)護(hù)人員網(wǎng)上問(wèn)診水平，2月25日，醫(yī)院制定并下發(fā)攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院網(wǎng)上問(wèn)診工作方案，并于2月26、27日分別在長(zhǎng)壽路院區(qū)、密地院區(qū)進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理人員動(dòng)員及培訓(xùn)。

 新事物的誕生必然伴隨著一些困難和問(wèn)題。如何進(jìn)一步完善線上群眾的就醫(yī)體驗(yàn)？進(jìn)一步增強(qiáng)線上群眾的就醫(yī)獲得感？攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室主任不斷收集信息，在全院進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)訪工作問(wèn)卷調(diào)查，提出有關(guān)系統(tǒng)完善、人員培訓(xùn)、開(kāi)展宣傳、加強(qiáng)管理、激勵(lì)機(jī)制等約64條意見(jiàn)建議，反饋需要解決的問(wèn)題約13條。研發(fā)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線服務(wù)，不斷迭代更新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院版本，從3.0到3.5再到4.0，不到20天時(shí)間，更新完善3個(gè)版本，力爭(zhēng)做到只要線上群眾有就醫(yī)需求，醫(yī)生就立即提供診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上診療服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

乘勢(shì)而上   6月前全面開(kāi)通全流程線上服務(wù)功能

攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)球健康平臺(tái)，打破時(shí)空限制，優(yōu)化配置醫(yī)療資源，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，讓醫(yī)院線上線下一體化服務(wù)能力不斷提升。目前，經(jīng)過(guò)前期反復(fù)測(cè)試，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開(kāi)通34個(gè)?？崎T(mén)診，有88名專家在線坐診，已完成線上接診2000人次。

值得一提的是，疫情期間，線上問(wèn)診全部免費(fèi)。廣大群眾只需用手機(jī)關(guān)注搜索或掃碼“攀鋼總醫(yī)院”微信公眾號(hào)，即可足不出戶享受24小時(shí)診療服務(wù)，包括圖文問(wèn)診，即患者提交咨詢問(wèn)題后，醫(yī)生在最短的時(shí)間內(nèi)接診并回復(fù)，咨詢過(guò)程中不限制咨詢次數(shù)，咨詢結(jié)束后，患者還可根據(jù)醫(yī)生回復(fù)情況給與評(píng)價(jià)。音視頻問(wèn)診，即醫(yī)生設(shè)置可提供咨詢的班次，用戶根據(jù)醫(yī)生的班次進(jìn)行預(yù)約，雙方按照預(yù)約時(shí)間提前2至3分鐘進(jìn)入診室，與醫(yī)生進(jìn)行視頻問(wèn)診。

“6月前，我們將全面開(kāi)通預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、診間支付、檢查預(yù)約等就醫(yī)就診全流程線上服務(wù)功能，屆時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院涵蓋項(xiàng)目更為廣泛，服務(wù)功能更為完善，患者將享受到更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。年內(nèi)，醫(yī)院還將完成患者健康信息大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，為患者提供更科學(xué)、精準(zhǔn)的診療服務(wù)?！蓖跗奖硎荆输摷瘓F(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)，將構(gòu)建醫(yī)院管理、服務(wù)患者、醫(yī)患溝通新途徑，真正實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院綜合服務(wù)能力和現(xiàn)代化管理水平邁上新臺(tái)階。

醫(yī)生、患者說(shuō)：服務(wù)效率提高了，看病更加方便了

    對(duì)線上問(wèn)診，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看病？醫(yī)生患者有什么感受呢？攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生艾民說(shuō)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)生隨時(shí)可以了解患者的就醫(yī)需求，可以更好地為患者服務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展了服務(wù)患者的空間和時(shí)    間，醫(yī)生可以更好地利用碎片化時(shí)間服務(wù)患者，極大提高了服務(wù)效率。

“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，我們?cè)诰W(wǎng)上就可以把做的各項(xiàng)檢查以及病史提供給醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)給出初步診斷結(jié)果和治療建議，避免了我們來(lái)回奔波。”張女士表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新了醫(yī)生服務(wù)患者的模式，改善了服務(wù)手段，豐富了服務(wù)內(nèi)容，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，對(duì)患者來(lái)說(shuō)是一件非常好的事情。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓我們足不出戶就可以看病就醫(yī)，太方便了！這種方式我們年輕人喜歡！”一位大學(xué)生患者說(shuō)，患者疫情期間要盡量少出門(mén)，這個(gè)時(shí)候通過(guò)線上看病，不但減少了外出感染的風(fēng)險(xiǎn)，也保障了身體健康和安全。