疫情期間要盡量少出門,但身體出現(xiàn)不適怎么辦?攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院積極貫徹落實中央、省、市疫情防控決策部署和要求,大力推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè),通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”,構(gòu)建醫(yī)院管理、服務(wù)患者、醫(yī)患溝通新途徑——攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)環(huán)球健康平臺正式建立,“線上門診”全面開通,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院火速上線,有效滿足不同群眾的不同醫(yī)療衛(wèi)生健康需求。
應(yīng)時而生 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提前4個月上線
“大力推進(jìn)信息化建設(shè),建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,是攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院貫徹落實健康中國戰(zhàn)略,推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的一項重點工程,醫(yī)院在大半年前就已開始著手謀劃?!睋?jù)攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院黨委副書記、院長王平介紹,按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)進(jìn)度,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院原本定在今年6月上線,但新冠肺炎疫情發(fā)生后,考慮到防控形勢的要求及廣大群眾就醫(yī)的需求,集團(tuán)總醫(yī)院迅速行動,主動作為,全面部署,隨即成立線上問診平臺建設(shè)工作小組,由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭,依托環(huán)球醫(yī)療信息化建設(shè)團(tuán)隊,在全力以赴做好疫情防控工作的同時,不遺余力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè),千方百計保障廣大群眾就醫(yī)。
2月13日,攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院訂閱號、公眾服務(wù)號網(wǎng)上問診平臺線上“發(fā)熱門診”開通,首批呼吸與危重癥學(xué)科、重癥醫(yī)學(xué)科、兒科12名專家上線注冊;2月14日后,泌尿外科、婦產(chǎn)科、心血管內(nèi)科等多學(xué)科專家陸續(xù)分批上線注冊;2月21日起,線下醫(yī)院宣傳、線上問診活動全方位推開。為提高廣大醫(yī)護(hù)人員網(wǎng)上問診水平,2月25日,醫(yī)院制定并下發(fā)攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院網(wǎng)上問診工作方案,并于2月26、27日分別在長壽路院區(qū)、密地院區(qū)進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理人員動員及培訓(xùn)。
新事物的誕生必然伴隨著一些困難和問題。如何進(jìn)一步完善線上群眾的就醫(yī)體驗?進(jìn)一步增強(qiáng)線上群眾的就醫(yī)獲得感?攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室主任不斷收集信息,在全院進(jìn)行網(wǎng)上問訪工作問卷調(diào)查,提出有關(guān)系統(tǒng)完善、人員培訓(xùn)、開展宣傳、加強(qiáng)管理、激勵機(jī)制等約64條意見建議,反饋需要解決的問題約13條。研發(fā)團(tuán)隊24小時在線服務(wù),不斷迭代更新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院版本,從3.0到3.5再到4.0,不到20天時間,更新完善3個版本,力爭做到只要線上群眾有就醫(yī)需求,醫(yī)生就立即提供診療服務(wù),實現(xiàn)線上診療服務(wù)24小時“不打烊”。
乘勢而上 6月前全面開通全流程線上服務(wù)功能
攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)球健康平臺,打破時空限制,優(yōu)化配置醫(yī)療資源,創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式,通過“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”,讓醫(yī)院線上線下一體化服務(wù)能力不斷提升。目前,經(jīng)過前期反復(fù)測試,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已開通34個專科門診,有88名專家在線坐診,已完成線上接診2000人次。
值得一提的是,疫情期間,線上問診全部免費。廣大群眾只需用手機(jī)關(guān)注搜索或掃碼“攀鋼總醫(yī)院”微信公眾號,即可足不出戶享受24小時診療服務(wù),包括圖文問診,即患者提交咨詢問題后,醫(yī)生在最短的時間內(nèi)接診并回復(fù),咨詢過程中不限制咨詢次數(shù),咨詢結(jié)束后,患者還可根據(jù)醫(yī)生回復(fù)情況給與評價。音視頻問診,即醫(yī)生設(shè)置可提供咨詢的班次,用戶根據(jù)醫(yī)生的班次進(jìn)行預(yù)約,雙方按照預(yù)約時間提前2至3分鐘進(jìn)入診室,與醫(yī)生進(jìn)行視頻問診。
“6月前,我們將全面開通預(yù)約掛號、檢查檢驗報告查詢、診間支付、檢查預(yù)約等就醫(yī)就診全流程線上服務(wù)功能,屆時,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院涵蓋項目更為廣泛,服務(wù)功能更為完善,患者將享受到更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。年內(nèi),醫(yī)院還將完成患者健康信息大數(shù)據(jù)平臺建設(shè),為患者提供更科學(xué)、精準(zhǔn)的診療服務(wù)?!蓖跗奖硎?,攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè),將構(gòu)建醫(yī)院管理、服務(wù)患者、醫(yī)患溝通新途徑,真正實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”,進(jìn)一步推動醫(yī)院綜合服務(wù)能力和現(xiàn)代化管理水平邁上新臺階。
醫(yī)生、患者說:服務(wù)效率提高了,看病更加方便了
對線上問診,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院看???醫(yī)生患者有什么感受呢?攀鋼集團(tuán)總醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生艾民說,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,醫(yī)生隨時可以了解患者的就醫(yī)需求,可以更好地為患者服務(wù)。同時,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院拓展了服務(wù)患者的空間和時 間,醫(yī)生可以更好地利用碎片化時間服務(wù)患者,極大提高了服務(wù)效率。
“通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,我們在網(wǎng)上就可以把做的各項檢查以及病史提供給醫(yī)生,醫(yī)生會給出初步診斷結(jié)果和治療建議,避免了我們來回奔波?!睆埮勘硎?,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院創(chuàng)新了醫(yī)生服務(wù)患者的模式,改善了服務(wù)手段,豐富了服務(wù)內(nèi)容,提升了患者的就醫(yī)體驗,對患者來說是一件非常好的事情。
“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院讓我們足不出戶就可以看病就醫(yī),太方便了!這種方式我們年輕人喜歡!”一位大學(xué)生患者說,患者疫情期間要盡量少出門,這個時候通過線上看病,不但減少了外出感染的風(fēng)險,也保障了身體健康和安全。